Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Inversiones IGL S.A.S. (en adelante, «IGL»), fabricante de aceites y grasas lubricantes.

Domicilio

Bogotá D.C., Colombia

Dirección

Calle 15A # 123-91, Bogotá D.C.

Correo

comercial@igl.com.co

Teléfono

PBX (601) 745 8989

Sitio web

www.igl.com.co

2. A quién aplica esta política

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, y explica cómo tratamos los datos de las personas naturales que se relacionan con IGL: quienes nos escriben desde este sitio, por teléfono, WhatsApp o correo; nuestros clientes, distribuidores y prospectos, y los contactos de nuestros proveedores.

Los datos de una empresa —su razón social o su NIT— no son datos personales; los de las personas que la representan o hablan en su nombre sí lo son, y esta política también los cubre.

3. Qué datos recogemos

Recogemos solo lo que hace falta para atenderle:

• Identificación y contacto: nombre y apellido, empresa, cargo, ciudad, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Lo que nos cuenta en su solicitud: tipo de negocio, volumen estimado de compra, equipo o máquina, cantidad, condición de trabajo, el proyecto de maquila, su mensaje y la página del sitio desde la que escribió.
• De la relación comercial: si es cliente o proveedor, el documento de identidad o NIT, las direcciones de despacho y facturación, la información tributaria y bancaria necesaria para facturar y pagar, y el historial de pedidos.
• Técnicos: al enviar un formulario registramos cuánto tardó en llenarlo y, en el servidor, la dirección IP, la fecha y la hora del envío. Los usamos para descartar envíos automáticos y proteger el sitio.

No pedimos datos sensibles —salud, origen racial o étnico, orientación política, creencias, datos biométricos y similares—. Le pedimos no incluirlos en los campos de texto libre. El sitio está dirigido a empresas y profesionales del sector, y no recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.

4. Para qué usamos sus datos

Usamos sus datos para:

1. Responder su solicitud: una cotización, información de un producto, su interés en ser distribuidor, un proyecto de maquila o un análisis de aceite.
2. Que un asesor le contacte por teléfono, WhatsApp o correo para darle seguimiento.
3. Gestionar la relación comercial: evaluar distribuidores, preparar propuestas, tramitar pedidos, facturar, despachar, gestionar la cartera y atender garantías, soporte técnico y certificados de análisis.
4. Enviarle información comercial y técnica de IGL: portafolio, lanzamientos, fichas técnicas actualizadas y cambios de presentación. Puede pedirnos que dejemos de enviársela en cualquier momento.
5. Medir y mejorar nuestro servicio con estadísticas internas y encuestas de satisfacción.
6. Gestionar compras, pagos y la evaluación de nuestros proveedores.
7. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de las autoridades.
8. Prevenir el fraude y los envíos automáticos al sitio.

No vendemos ni alquilamos sus datos, ni los cedemos a terceros para que los usen con fines propios.

5. Su autorización

Cuando marca la casilla de autorización en un formulario de este sitio, nos autoriza a tratar sus datos para las finalidades de esta política. Por teléfono, WhatsApp o en persona, la autorización puede darse de forma verbal o con una conducta que la demuestre sin lugar a dudas, como enviarnos sus datos para que le coticemos. Conservamos prueba de la autorización.

La ley no exige autorización cuando una entidad pública la requiere en ejercicio de sus funciones, cuando se trata de datos públicos, en casos de urgencia médica o sanitaria, para fines históricos, estadísticos o científicos, ni para datos del registro civil (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012).

6. Con quién compartimos sus datos

Sus datos solo los conocen:

• Las personas de IGL de las áreas comercial, técnica y administrativa que los necesitan para atenderle.
• El distribuidor autorizado de su zona, cuando usted es cliente final y la venta se atiende a través de él: le entregamos sus datos de contacto y su solicitud solo para que le atienda.
• Nuestros proveedores de servicios, que tratan los datos por cuenta de IGL, siguiendo nuestras instrucciones y con deber de confidencialidad: el alojamiento del sitio, el sistema donde recibimos y gestionamos las solicitudes, el correo y la mensajería, la facturación electrónica y las transportadoras.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de esos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia. En ese caso la transmisión se hace bajo contratos que los obligan a protegerla con las mismas garantías de la ley colombiana, como lo prevé el Decreto 1074 de 2015.

7. Sus derechos

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos, también cuando estén incompletos, sean inexactos o induzcan a error.
2. Pedir prueba de la autorización que nos dio.
3. Saber, si lo pide, qué uso le hemos dado a sus datos.
4. Revocar la autorización o pedir que suprimamos sus datos. No procede mientras exista un deber legal o contractual de conservarlos, por ejemplo una factura que la ley obliga a guardar.
5. Acceder a sus datos de forma gratuita.
6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho la consulta o el reclamo ante IGL.

Pueden ejercerlos usted mismo, acreditando su identidad; sus causahabientes; su representante o apoderado, con el documento que lo acredite, y quien usted haya designado a su favor.

8. Cómo ejercer sus derechos

El área comercial de IGL atiende las consultas y los reclamos sobre datos personales. Puede hacerlos por estos canales:

• Correo a comercial@igl.com.co, con el asunto «Datos personales».
• Por escrito, radicado en Calle 15A # 123-91, Bogotá D.C..
• Por teléfono al PBX (601) 745 8989, para consultas y para orientarle sobre cómo radicar un reclamo.

La solicitud debe incluir su nombre, su documento de identidad, qué pide, la dirección o el correo donde quiere la respuesta y, si actúa por otra persona, el documento que lo acredita.

Plazos de respuesta

Si a un reclamo le falta información, se lo diremos dentro de los cinco días siguientes a recibirlo; si pasan dos meses sin que la complete, entenderemos que desistió. Mientras lo resolvemos, sus datos quedan marcados como «reclamo en trámite», a más tardar dos días hábiles después de recibirlo completo.

Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

9. Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar que sus datos se pierdan, se alteren o los consulte alguien sin autorización: el sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la información está restringido a las personas que la necesitan y trabajamos con proveedores que tienen sus propios controles de seguridad.

Ninguna medida es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.

10. Cookies y datos de navegación

Este sitio no usa cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de terceros que perfilen su navegación.

Como cualquier servidor web, el que aloja el sitio registra datos técnicos de cada visita —dirección IP, navegador, página visitada, fecha y hora— para funcionar y protegerse de ataques.

El botón de WhatsApp y algunos enlaces llevan a sitios de terceros. Al seguirlos sale de este sitio, y lo que haga allí se rige por las políticas de privacidad de esos terceros.

11. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Solicitudes que no se convierten en relación comercial: mientras sean útiles para atenderle y darle seguimiento, o hasta que nos pida suprimirlas.
• Clientes y proveedores: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Los libros y papeles del comerciante, por ejemplo, se conservan diez años.

Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras IGL desarrolle su objeto social.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 14 de octubre de 2026.

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta la identificación del responsable o las finalidades, se lo comunicaremos antes de aplicarlo, y si se trata de una finalidad nueva le pediremos una nueva autorización.